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退換貨政策

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門市換貨規則:

生活工場提供您購買日七天內(含假日),完整標包裝(包括贈品及配件)及尚未剪下吊牌,並持有原購物發票、交易明細、信用卡及簽單、所贈送之抵用/折價券等回原購物門市即可辦理換貨。

  1. 下列情況除商品本身瑕疵外, 恕無法辦理換貨:
  2. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  3. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。  
  4. 貼身用品(例如枕頭、枕套、浴毛方巾、內衣褲、襪類、拖鞋、棉被、保潔墊等)因個人衛生問題考量,恕無法辦理退換貨。
  5. 現場陳列家具於購買時已檢視過後之商品。
  6. 購買出清商品及任何特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特殊品、食品、植栽或經過使用、修改、洗滌之商品。
  7. 商品因個人不當使用產生人為故障、損傷、髒污者。
  8. 任何免費贈品及試用品。
  9. 任何於生活工場實體門市購買之商品。
  10. 生活工場保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
  11. 『食品』無7天鑑賞期,售出後無法退換貨。
  12. 出清品及絕版品不在保固範圍內且售出恕不退換。

 

網路商店換貨規則:

生活工場網路商店提供您享有7天猶豫期 ,自收到商品之次日起算(包含假日)7天內可辦理商品退換貨,但提醒您猶豫期非試用期,超過7天猶豫期後, 恕無法提供任何退貨退款服務。

一般商品退貨:

  1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝)之商品退貨。故需請您保持商品、 附件、包裝、 廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件或是明顯有組裝痕跡,恕無法受理退貨。
  2. 如欲辦理退貨,請7天猶豫期內至「訂單明細」申請「退貨」,並將退貨商品、出貨單、文件、贈品,依原本出貨包裝妥善。由物流公司至您府上收取退貨,收到退貨商品並確認無誤後,超級商城將為進行退款作業。

大型家具退貨:

  1. 包裝不完整或已使用過或組裝過之商品,無法退貨。

退換貨細則:

下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:

  1. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  2. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  3. 貼身用品(例如枕頭、枕套、浴毛方巾、內衣褲、襪類、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊等)因個人衛生問題考量,拆封後恕無法辦理退換貨。
  4. 購買出清商品及任何特別載明不接受退貨的折扣產品、清貨產品 或特殊品、食品或經過使用、修改、洗滌之商品。
  5. 商品因個人不當使用產生人為故障、損傷、髒污者。
  6. 任何免費贈品及試用品。
  7. 任何於生活工場實體門市購買之商品。
  8. 生活工場保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
  9. 『食品』無7天鑑賞期,售出後無法退換貨。
  10. 出清品及絕版品不在保固範圍內且售出恕不退換。
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